טיסות
מלונות
השכרת רכב
המציאון - טיסות זולות
כלים למטייל
בית ספר לטיסות
שירות לקוחות
אקספלורר
פורסם ע"י שרי בד בתאריך 16/10/14 4 תשובות   |   462 צפיות
אנחנו קבוצה של 12 איש שטסים לאמסטרדם, כולנו בצענו במקביל הזמנות טיסה בחברת קלמ דרך אתר של איזיגו. מחיר הכרטיס היה 387 דולר לאדם . אני הזמנתי לי ולחברתי בשני כרטיסי אשראי שונים כרטיטסי טיסה וקבלתי אישור במייל ושסוכן צור איתנו קשר למחרת קבלנו אכן שיחה מסוכנים שונים בחברה , וחברתי הזמינה שוב בכרטיס אחר שלה והמחיר קפץ ל450 דולר אלי התקשר סוכן אחר שאמר לי שמחיר הטיסה מושריין אבל מאחר והחסרתי פרטים בכרטיס נבצע מחדש את הזמנה ,קבלתי אישור ולאחר מיכן את הכרטיסים במייל במחיר 387 דולר.

שאלתי את הסוכן האדיב מאוד למה מחירי הטיסה שונים אם שני הזמנות בוצעו באותו הזמן וקבלתי אישור למייל על אותן טיסות, נענתי בכך שהוא אינו מכיר את המקרה והוא מטפל בי והמחיר משורין עבורי עס 387 דולר , לאחר כשעה ייצר איתי קשר שוב וטען שהמחיר אכן היה טעות ומחיר הטיסה עלה ל 450 דולר ,אם אני מוכנה לשלם את המחיר או להשתתף חלקית בסכום הנוסף , אמרתי שלא . הזוי בעיני שכולנו כקבוצה רכשנו את הכרטיס במחיר מסוים ופתאום זה קפץ לסכום אחר . השאלה שלי אם הוא יכול לבטל את הכרטיסים לאחר שקבלתי אותם במייל . האם מישהו מבין בחוקי חברות תעופה ונתקל בעבר במצב כזה ?

אשמח לתשובה. תודה, שרי.
התקבלו 4 תשובות
איתמר קוטלר:  היי שרי, השאלה המרכזית כאן היא האם בוצע כירטוס לכרטיסים שהזמנת. פעולת הכרטוס מתבצעת לאחר חיוב האשראי ולאחר ביצועה מול חברת התעופה, המקומות שלך מובטחים וכל שינוי / ביטול כרוך בהסכמה שלך ולרוב גם בדמי ביטול. במצב זה את כבר לא צריכה בפועל את הסוכן ויכולה להתנהל ישירות מול חברת התעופה כי את לקוחה שלהם.

מצד שני, יכול מאוד להיות שמה שקיבלת במייל זה לא הכרטיסים עצמם אלה תיאור מסלול שדומה מאוד במראה שלו לכרטיס אלקטרוני. אם זה מה שקיבלת, זה אומר שכרטיס האשראי שלך לא חויב, לא בוצע כירטוס וזה למעשה מסמך לא מחייב. הדרך הכי פושטה לבדוק את זה היא לראות אם מופיעים מספרי כרטיסים בהזמנה (לא PNR / Booking Reference). ליד כל טיסה צריכה להופיעה שורה כזאת: TICKET: A3/ETKT 390 4866054504 FOR KOTLER/ITAMAR
נכתב לפני 6 שנים
שרי בד:  אכן מופיעה שורה כזו , וזה הכרטיס :) אז בעקרון ,איתמר ,אני עכשו מתנהל מול חברת התעופה כולל הזמנת מושבים ?
תודה לך , :)))
נכתב לפני 6 שנים
איתמר קוטלר:  תיכנסי לאתר של KLM בקישור הזה: קישור לאתר חיצוני , יש שם כפתור באמצע הדף "Log in with my Booking Code", תלחצי עליו ותכניסי את מספר ההזמנה (יופיע לך בכרטיס האלקטרוני בתור Booking Reference או PNR) ואת שם המשפחה שלך וכך תוכלי לוודא שיש הזמנה במערכת של חברת התעופה ומהו הסטטוס שלה (שהיא שולמה ע"י סוכנות הנסיעות). אם הכל תקין, יהיה שם הסבר איך ומתי ניתן לבחור מקומות על הטיסה (בדרך כלל זה 24-48 שעות לפני ההמראה).
נכתב לפני 6 שנים
שרי בד:  תודה לך :)
נכתב לפני 6 שנים
על מנת להגיב עליכם
כתבות על אמסטרדם
שאלות על אמסטרדם
הכתבה מאת ליאור קורן פורסמה בתאריך 27/05/19 לייק אחר   |   2.5K צפיות
כפר נופש עם המשפחה בהולנד הולנד היא אחת הארצות הפסטורליות והנעימות לטיול באירופה. נסענו לחופשה עם הילדים בכפר נופש הולנדי, עם שבילים ביער ואגם צונן גם באמצע הקיץ. טיילנו בפארק הקופים, שטנו בתעלות הכפר חיטהורן וגם עצרנו את הנשימה ברכבות ההרים האימתניות של פארק ווליבי. ולא שכחנו שופינג... היה כיף. ...המשך קריאה
הכתבה מאת ליאור קורן פורסמה בתאריך 22/04/18 8 לייקים   |   3.4K צפיות
הולנד עם ילדים – אטרקציות הולנד מספקת שפע של אטרקציות ויעדי טיול להורים עם ילדים ולמעשה לכל המשפחה מחוץ לאמסטרדם. את אפטלינג – אחד מהפארקים היפים בהולנד רבים מכירים, כמו גם חיטהורן – כפר התעלות הציורי. מלבד שני אלו, הולנד היפה והשטוחה מספקת לא מעט עניין וכיף בטיולי משפחה. אז היכן נמצא גן המשחקים הגדול באירופה ומה לגבי פארק ...המשך קריאה
לעוף על עצמכם - ולהרוויח מזה כסף
יש לכם תמונות מהטיולים האחרונים שלכם או טיפים לחלוק ולחלק? משתפים ידע, עונים על שאלות בפורום ומקבלים שוברי הנחה להזמנת טיסות באקספלורר בהתאם לתקנון
הטיסות הכי זולות שמצאנו לאמסטרדם
רק טיסות ישירות
רק סופי שבוע
רק חגים
X