פורום מטיילים   /   אירופה   /   הולנד   /   אמסטרדם
גם אתם צריכים עזרה בתכנון הטיול ?  הוסיפו שאלה לפורום המטיילים
שיתוף עם חברים:

ביטול טיסה לאחר קבלת אישור הזמנה

פורסם ע"י שרי בד בתאריך 16/10/14 4 תשובות   |   1.9K צפיות
אנחנו קבוצה של 12 איש שטסים לאמסטרדם, כולנו בצענו במקביל הזמנות טיסה בחברת קלמ דרך אתר של איזיגו. מחיר הכרטיס היה 387 דולר לאדם . אני הזמנתי לי ולחברתי בשני כרטיסי אשראי שונים כרטיטסי טיסה וקבלתי אישור במייל ושסוכן צור איתנו קשר למחרת קבלנו אכן שיחה מסוכנים שונים בחברה , וחברתי הזמינה שוב בכרטיס אחר שלה והמחיר קפץ ל450 דולר אלי התקשר סוכן אחר שאמר לי שמחיר הטיסה מושריין אבל מאחר והחסרתי פרטים בכרטיס נבצע מחדש את הזמנה ,קבלתי אישור ולאחר מיכן את הכרטיסים במייל במחיר 387 דולר.

שאלתי את הסוכן האדיב מאוד למה מחירי הטיסה שונים אם שני הזמנות בוצעו באותו הזמן וקבלתי אישור למייל על אותן טיסות, נענתי בכך שהוא אינו מכיר את המקרה והוא מטפל בי והמחיר משורין עבורי עס 387 דולר , לאחר כשעה ייצר איתי קשר שוב וטען שהמחיר אכן היה טעות ומחיר הטיסה עלה ל 450 דולר ,אם אני מוכנה לשלם את המחיר או להשתתף חלקית בסכום הנוסף , אמרתי שלא . הזוי בעיני שכולנו כקבוצה רכשנו את הכרטיס במחיר מסוים ופתאום זה קפץ לסכום אחר . השאלה שלי אם הוא יכול לבטל את הכרטיסים לאחר שקבלתי אותם במייל . האם מישהו מבין בחוקי חברות תעופה ונתקל בעבר במצב כזה ?

אשמח לתשובה. תודה, שרי.
התקבלו 4 תשובות
איתמר קוטלר:  היי שרי, השאלה המרכזית כאן היא האם בוצע כירטוס לכרטיסים שהזמנת. פעולת הכרטוס מתבצעת לאחר חיוב האשראי ולאחר ביצועה מול חברת התעופה, המקומות שלך מובטחים וכל שינוי / ביטול כרוך בהסכמה שלך ולרוב גם בדמי ביטול. במצב זה את כבר לא צריכה בפועל את הסוכן ויכולה להתנהל ישירות מול חברת התעופה כי את לקוחה שלהם.

מצד שני, יכול מאוד להיות שמה שקיבלת במייל זה לא הכרטיסים עצמם אלה תיאור מסלול שדומה מאוד במראה שלו לכרטיס אלקטרוני. אם זה מה שקיבלת, זה אומר שכרטיס האשראי שלך לא חויב, לא בוצע כירטוס וזה למעשה מסמך לא מחייב. הדרך הכי פושטה לבדוק את זה היא לראות אם מופיעים מספרי כרטיסים בהזמנה (לא PNR / Booking Reference). ליד כל טיסה צריכה להופיעה שורה כזאת: TICKET: A3/ETKT 390 4866054504 FOR KOTLER/ITAMAR
נכתב לפני 11 שנים
שרי בד:  אכן מופיעה שורה כזו , וזה הכרטיס :) אז בעקרון ,איתמר ,אני עכשו מתנהל מול חברת התעופה כולל הזמנת מושבים ?
תודה לך , :)))
נכתב לפני 11 שנים
איתמר קוטלר:  תיכנסי לאתר של KLM בקישור הזה: קישור לאתר חיצוני , יש שם כפתור באמצע הדף "Log in with my Booking Code", תלחצי עליו ותכניסי את מספר ההזמנה (יופיע לך בכרטיס האלקטרוני בתור Booking Reference או PNR) ואת שם המשפחה שלך וכך תוכלי לוודא שיש הזמנה במערכת של חברת התעופה ומהו הסטטוס שלה (שהיא שולמה ע"י סוכנות הנסיעות). אם הכל תקין, יהיה שם הסבר איך ומתי ניתן לבחור מקומות על הטיסה (בדרך כלל זה 24-48 שעות לפני ההמראה).
נכתב לפני 11 שנים
שרי בד:  תודה לך :)
נכתב לפני 11 שנים
הוספת תשובה חדשה
על מנת להגיב עליכם
כתבות על אמסטרדם
שאלות על אמסטרדם
יעדי חופשה לפי עונות השנה
כתבת המערכת פורסמה בתאריך 17/08/25 1.5K צפיות
יעדי חופשה לפי עונות השנה איך לבחור את יעד החופשה לפי עונות השנה? מדריך מקיף עם יעדים מומלצים, טיפים לחיסכון וטיסות זולות ...המשך קריאה
מה יש לעשות באמסטרדם: עיר התעלות, התרבות והאווירה
כתבת המערכת פורסמה בתאריך 01/01/25 558 צפיות
מה יש לעשות באמסטרדם אמסטרדם היא עיר קסומה המשלבת תרבות, אומנות וחיי לילה תוססים. במאמר זה נחשוף לכם את האטרקציות המובילות בעיר, כולל מוזיאונים מפורסמים, שווקים צבעוניים וחוויות יוצאות דופן לכל גיל. ...המשך קריאה
מה יש לעשות באמסטרדם – הדברים הכי טובים לעשות בעיר
הכתבה מאת סיון לי סרבר פורסמה בתאריך 16/03/23 4 לייקים   |   4.8K צפיות
מה יש לעשות באמסטרדם איך אתם אוהבים את הטיול שלכם? עם הרבה טבע או קצת יותר אורבני עם ביקור במוזיאונים ובשווקים? טיולים בין הסמטאות או חיי לילה תוססים? באמסטרדם לא תצטרכו לבחור! העיר שיש בה הכל מהכל. מליוני תיירים בשנה לא טועים... אמסטרדם היא אחת הערים המהנות בעולם והיא מתאימה לכולם. אם שאלתם את עצמכם מה יש לעשות ...המשך קריאה
את כל השירותים לאמסטרדם מזמינים באקספלורר
טסים לחו"ל מוגנים עם אקספלורר
במיוחד בתקופה הזאת, חשוב לטוס לחו"ל מוגנים ומכוסים. באקספלורר תמצאו ביטוח נסיעות מקיף שכולל כיסוי קורונה מורחב ואת שירות מגן טיסה שמבטיח 100% החזר במקרה חירום שאינו מאפשר לטוס.
הוספת טיפים
הוספת תמונות
צפייה בשאלות
לעוף על עצמכם - ולהרוויח מזה כסף
יש לכם תמונות מהטיולים האחרונים שלכם או טיפים לחלוק ולחלק? משתפים ידע, עונים על שאלות בפורום ומקבלים שוברי הנחה להזמנת טיסות באקספלורר בהתאם לתקנון
X